よくあるご質問

ご注文・配送について

国内の通常配送は全国一律0円です。北海道・沖縄・離島も、購入金額にかかわらず送料無料です。住所不備などによる再発送では、実際にかかる送料をご負担いただく場合があります。

通常、ご注文確定後からお届けまで約2〜3週間です。海外提携倉庫から取り寄せるため、国際物流・通関などの状況によって4週間以上かかる場合があります。詳しくは送料・お届けについてをご確認ください。

発送後にお送りする発送完了メールをご確認ください。

ご注文確定後すぐに発注・手配を始めるため、ご注文後のキャンセル、カラー・サイズなどの変更は原則としてお受けしていません。ご注文前に商品と配送先をご確認ください。

商品到着後5日以内に、不具合がわかる写真とご注文情報を添えてメールでご連絡ください。初期不良・誤配送の返品・交換送料は当店が負担します。

お客様都合の返品・交換はお受けしていません。仕様・サイズ・カラーを商品ページでご確認ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

ご不明点はお問い合わせフォームまたはorvess.official@gmail.comへご連絡ください。平日10:00〜18:00に順次対応します（土日祝日休み）。