返品・返金ポリシー

ORVESSをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文前に返品・交換の条件をご確認ください。

ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後すぐに商品の発注・手配を開始するため、ご注文完了後のキャンセル、カラー・サイズ等の変更は原則としてお受けしておりません。商品・配送先住所等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

初期不良・誤配送の場合

商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。状況確認のため、不良箇所がわかる写真をお願いしています。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合の返品・交換（サイズ違い、カラー違い、イメージと異なる等）
• 商品到着後5日を過ぎた場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品
• 商品ページの仕様・サイズ・カラー等をご確認いただけなかったことによる返品・交換

交換・返金と送料

返品商品の確認後、在庫がある場合は交換で対応します。交換商品のご用意ができない場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金します。初期不良または誤配送による返品・交換にかかる送料は当店が負担します。

お手続き

件名を「返金について」または「交換について」とし、お名前、ご注文日時、ご注文商品名、不具合内容、不良箇所がわかる写真を添えてご連絡ください。返送方法は、ご連絡後に当店からご案内します。

お問い合わせ：orvess.official@gmail.com

モニター環境や撮影時の照明により、商品画像と実物の色味が異なって見える場合があります。詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。